Vanliga frågor (FAQ)
1. Vad är fraktkostnaden?
Hos Styleme är frakt alltid gratis, oavsett orderbelopp.
2. Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Beställningar behandlas inom 2 till 4 arbetsdagar (måndag till fredag). Därefter tar leveransen i genomsnitt 7 till 10 arbetsdagar (måndag till fredag). Beställningar som görs efter kl. 17:00 (GMT+1 Stockholm) eller under helgen kan ta något längre tid.
3. Får jag en spårningskod?
Ja. Så snart din beställning har skickats får du en spårningskod via e-post inom några dagar. Med den kan du spåra ditt paket via vår leveranspartner.
4. Vad ska jag göra om min produkt är skadad när den kommer?
Det är tråkigt! Om du får en skadad produkt skickar vi dig en ersättningsprodukt gratis. Vid den första reklamationen återbetalas inte pengarna. Vid en andra incident kan du välja mellan en ersättningsprodukt eller full återbetalning.
5. Vad ska jag göra om mitt paket är borttappat?
Om ditt paket är borttappat eller inte kunde levereras skickar vi först ett nytt paket gratis. Om beställningen fortfarande inte har levererats 60 dagar efter avsändandet får du hela köpesumman tillbaka.
6. Jag har missat leveransen eller inte hämtat mitt paket vid upphämtningsstället. Vad gör jag nu?
Om paketet returneras till oss på grund av att det inte har accepterats eller hämtats i tid, förbehåller vi oss rätten att dra av 150 SEK från återbetalningsbeloppet.
7. Vad har ni för returpolicy?
Du har 30 dagar från mottagandet på dig att returnera din beställning. Återbetalningar görs inom 7 dagar efter mottagandet av returförsändningen. Se vår sida Returpolicy för mer information.
Utöver vår 30-dagars returrätt har du som EU-konsument enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet utan att ange något skäl.
För mer information, se avsnittet “Ångerrätt” i våra köpvillkor.
8. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande säkra betalningsmetoder:
- Kreditkort: Visa, Mastercard, American Express, Trustly
- Paypal
- Swish
Alla betalningar skyddas av en säker SSL-anslutning.
9. Hur kan jag kontakta er?
Har du frågor, synpunkter eller behöver hjälp? Tveka inte att kontakta oss:
Kontaktuppgifter
Har du frågor eller vill du bara prata med oss? Tveka inte att kontakta oss via:
E-post: info@styleme.se
Telefon: +31610956221
Kontaktsida: Kontaktsida
Vi strävar efter att svara inom 24 timmar under kontorstid.
Företagsnamn: Styleme
Adress: Abraham Rademakerstraat 9, 7425PG Deventer, Nederländerna
KvK-nummer: 82427321
Momsnummer: NL862467081B01
Kundtjänstens öppettider
Öppettider (måndag till fredag):
09:00 till 18:00 (GMT+1 Stockholm)
Öppettider (lördag till söndag):
10:00 till 16:00 (GMT+1 Stockholm)